Bernardo Mendoza
Gerente de Cómputo personal y DaaS

Mantenimiento

El mantenimiento de equipos electrónicos se encarga de realizar modificaciones después de la venta.

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La función principal del mantenimiento es aumentar la vida útil de los dispositivos. Mediante acciones como la detección y corrección de errores, ajustes para mejorar el rendimiento, o simplificación de funciones, el mantenimiento hace más eficaz un equipo o dispositivo.

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El mantenimiento realiza tareas de prevención. Se encarga de desarrollar y actualizar los equipos para evitar fallos de toda índole.

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Ya que se requiere de un conocimiento profundo de los equipos, estas funciones las suministran empresas de tecnología mediante ingenieros especializados.

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Soporte técnico

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El soporte técnico es un servicio que ofrece soluciones a los usuarios de un equipo, sistema o red. Las tareas del soporte generalmente se activan cuando se detecta un error que no se ha podido evitar ni corregirse.

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El soporte técnico se divide según el nivel de fallo que debe atender.

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  • Nivel 1. Es común que las empresas ofrezcan soporte ante incidencias básicas que no requieren mayores acciones.
  • Nivel 2. Proporciona asistencia en áreas especializadas. Es realizada por especialistas.
  • Nivel 3. El soporte de back-end es un nivel de resolución de problemas complejos. Dado el nivel de minuciosidad, este tipo de asistencia suele proveerla una empresa especializada en hardware y software.

Servicios administrados

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Contar con equipos de soporte y mantenimiento es costoso para las empresas. A este gasto continuo, le precede la inversión en adquisición de equipos.

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Los servicios administrados evitan este problema presupuestal. Al contratarlos, evitarás el desembolso para adquirir equipos nuevos y sustituirlos constantemente. Tampoco tendrás que pagar sueldos de un equipo completo de especialistas.

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Las soluciones DaaS (Device as a Service) de Compucentro, te ofrece grandes ventajas para la adquisición, sustitución y mantenimiento de los equipos de cómputo.

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Estos servicios cuentan con cobertura ante fallos. Gracias a nuestros especialistas, podemos monitorear, detectar y resolver fallos en tus equipos. Además, proporcionamos respuestas eficaces ante emergencias.

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Las soluciones DaaS también contemplan la instalación y conexión de equipos; así como el cambio de hardware y software.

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Implementamos las mejores soluciones para tu negocio a partir de la evaluación y descubrimiento de tus necesidades específicas.

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