ASM (Account
Support Manager)
TAM (Technical
Account Manager)
Plan de Soporte
de Cuenta “AS”
“Site Survey” (Estudio del
Centro de Datos)
Centro de Soporte
HPE (web)
Número telefónico
designado para soporte
Reportes de Incidentes
de HW Remoto
Reportes de Incidentes
de HW Presencia
Análisis de Parches
para SO
Revisión de Estado del
Sistema “System Healthchecs”
Administración
Acelerada de Escalaciones